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Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso de la tienda virtual [NOMBRE DE LA TIENDA] (https://store.juanpampa.com) y las compras que realices en ella. Al hacer un pedido declaras haberlos leído y aceptado.

1. Identificación del proveedor

  • Nombre comercial: [NOMBRE DE LA TIENDA]
  • Razón social o titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO]
  • RUC: [NÚMERO]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN, DISTRITO, LIMA, PERÚ]
  • Correo:[CORREO]
  • Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]

2. Proceso de compra

  1. Elige los productos y agrégalos al carrito.
  2. Revisa el carrito y haz clic en «Finalizar compra». Debes iniciar sesión o registrarte con datos verdaderos y completos.
  3. Indica la dirección de envío, elige el método de envío y el medio de pago, y acepta estos términos.
  4. Haz clic en «Realizar pedido» y completa el pago. El contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir los datos de tu pedido. Podemos rechazar un pedido por falta de stock, error manifiesto en el precio o sospecha de fraude; en ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, devolveremos el importe íntegro.

3. Precios

Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se muestra antes de confirmar la compra. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de realizar tu pedido.

4. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pagos Izipay, en un entorno seguro. [NOMBRE DE LA TIENDA] no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

5. Confirmación del pedido

Una vez aprobado el pago recibirás un correo de confirmación con el número de pedido, el detalle de los productos, el importe pagado y la dirección de entrega. También puedes ver el estado de tu pedido en «Mi cuenta». El comprobante de pago electrónico (boleta o factura) se envía al mismo correo.

6. Entrega

Enviamos a todo el Perú en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Las zonas, costos y condiciones se detallan en nuestra Política de envíos.

7. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto según las condiciones de nuestra Política de cambios y devoluciones. Esto no afecta tus derechos de garantía frente a productos defectuosos o que no correspondan a lo ofrecido.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales según la Ley N.° 29733 y nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana, en particular por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus normas complementarias. Cualquier controversia podrá ser presentada ante el Indecopi o los jueces y tribunales competentes del Perú.

11. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a [CORREO], llámanos o escríbenos por WhatsApp al [TELÉFONO] ([EJ. LUNES A VIERNES 9:00–18:00]), o usa nuestra página de contacto.